Jellylife গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Jellylife-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — Jellylife আপনার কী তথ্য নেয়, কেন নেয়, কিভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী অধিকার আছে।

Jellylife সার্ভিসে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। দুটি সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। Jellylife এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে — পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।

২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jellylife শুধুমাত্র সার্ভিস সঠিকভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, নোটিফিকেশনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, Jellylife কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না)

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের প্রমাণ (বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে)

গ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও লগইনের সময়
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের প্যাটার্ন (কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ ছিলেন)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩তথ্য কিভাবে ব্যবহার করা হয়

Jellylife আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে:

৪তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Jellylife আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম সঠিকভাবে চালাতে গেমের ফলাফল ও বেটের তথ্য প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে Jellylife আইনগতভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jellylife আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• TLS ১.৩ / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার এবং Jellylife সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: প্রয়োজনের বেশি তথ্য না রেখে ঝুঁকি কমানো হয়।
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা দেওয়া হয়।

৬কুকিজ নীতি

Jellylife ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। ডেটা অ্যানোনিমাইজড।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Jellylife প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Jellylife প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হলে সাধারণত ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ — ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়। অন্যগুলো ১–১২ মাস।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।

উপরের সময়কাল পেরিয়ে গেলে Jellylife নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় বা অ্যানোনিমাইজ করে।

৮আপনার অধিকার

Jellylife ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Jellylife কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jellylife সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Jellylife-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

Jellylife প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Jellylife-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।